Cambios y Devoluciones

🔁 Política de Cambios y Devoluciones

Actualizada en 2025

En Caribbean Braids, valoramos la confianza que depositas en nosotras y nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad.

Aun así, comprendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que te compartimos nuestras políticas para garantizar claridad y un trato justo y respetuoso.

️ 🧼 Productos

• Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de su envío.
• No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal, cambio de color o error del cliente al seleccionar el producto.
• En caso de recibir un producto dañado o con defecto de fábrica, podrás solicitar un cambio notificándose dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
• Para hacer válida la solicitud, será necesario enviar una foto o video del producto y conservar el empaque original.
• Si el producto está disponible, se enviará el reemplazo sin costo adicional; de lo contrario, podrás elegir otro producto de igual valor o un cupón para tu próxima compra.
• Los gastos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.

📦 Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
• Los tiempos de entrega pueden variar según destino y empresa de mensajería.
• Caribbean Braids no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, pero brindaremos acompañamiento hasta que el pedido sea entregado.

💛 Contacto para aclaraciones

Si necesitas ayuda con un cambio o devolución, por favor escríbenos. Te responderemos con gusto y te guiaremos paso a paso para resolver tu caso.

En Caribbean Braids, creemos en la transparencia, la empatía y el respeto como base de cada interacción.